Solución de problemas : No se puede conectar o emparejar

Respuesta corta

Asegúrate de que los auriculares están encendidos y en modo de emparejamiento, y de que Bluetooth está activado en el dispositivo. Acerca los auriculares y el dispositivo y elimina cualquier obstáculo.

Si tiene problemas para conectarse a Bluetooth, le aconsejamos que siga algunos consejos para resolver el problema:

Asegúrate de que los auriculares están encendidos y en modo de emparejamiento antes de intentar conectarlos por Bluetooth. Activa el modo de emparejamiento manteniendo pulsado el mando de control hasta que el indicador parpadee en azul.
Asegúrate de que Bluetooth está activado en tu fuente de sonido.
Acerque los dispositivos (auriculares y fuente de audio). El dispositivo y los auriculares deben estar a menos de 10 metros el uno del otro, sin obstáculos de paredes o puertas.
Retira cualquier obstáculo o aléjate de cualquier interferencia.
Asegúrate de que los auriculares no están conectados a otra fuente de sonido cuando entres en el modo de emparejamiento.
Pruebe a desactivar y activar la comunicación Bluetooth en su fuente de sonido.
Olvídate de los auriculares como dispositivo Bluetooth en tu fuente de audio y, a continuación, desactiva y activa Bluetooth en tu fuente de audio e intenta restablecer la conexión.
Asegúrate de que tu fuente de audio ha completado todas las actualizaciones de software más recientes. Una vez completadas las actualizaciones, reinicia la fuente de sonido e intenta establecer la conexión de nuevo.