Solución de problemas : No se puede conectar o emparejar

Respuesta corta

Asegúrate de que Bluetooth está activado en tu dispositivo, que el altavoz es detectable y que está desconectado de otros dispositivos. Prueba a reiniciar el altavoz o realiza un restablecimiento de fábrica.

Puede haber varias causas probables de problemas de conexión Bluetooth. Prueba estas opciones para resolver el problema:

  • Asegúrate de que Bluetooth está activado en tu dispositivo de audio.

  • Comprueba si ya hay dos dispositivos conectados al altavoz. Si es así, desconecta uno de ellos e intenta emparejarlo de nuevo.

  • Mantén pulsado el botón Bluetooth durante 3 segundos para que el dispositivo detecte el altavoz.

  • Reinicia el altavoz desconectándolo de la toma de corriente, espera 15 segundos y vuelve a conectarlo.

Si el problema persiste, realiza un restablecimiento de fábrica. Esto borrará todos los ajustes del usuario y tendrás que configurar el altavoz de nuevo:

  • Mantén pulsado el botón Fuente y el botón Reproducir/pausa durante 7 segundos.

Soporte de búsqueda

Contacta con nosotros

Contacta con nosotros a través del formulario de contacto o del chat en directo.

Chat en directo L-V: 10:00 a. m. - 0:00 a. m.

Chat en directo fin de semana : 4:00 p. m. - 0:00 a. m.

Más información de contacto aquí.