Solución de problemas : No se puede conectar a la aplicación

Respuesta corta

Asegúrate de que tu dispositivo está emparejado con el altavoz. Si el problema persiste, limpia la caché bluetooth o realiza un restablecimiento de fábrica.

El botón Bluetooth en la parte superior del altavoz Emberton II.
El botón Bluetooth en la parte superior del altavoz Emberton II.

Conéctate con tu dispositivo y con la aplicación

Antes de que puedas añadir tu altavoz a la aplicación Marshall Bluetooth, tienes que conectarlo a tu dispositivo de audio.

  1. Mantén pulsado el mando de control hasta que el altavoz se encienda.

  2. Mantén pulsado el botón Bluetooth hasta que el LED cambie a un pulso rojo lento.

  3. Selecciona Emberton II en la lista Bluetooth de tu dispositivo de audio. Oirás un sonido cuando tu dispositivo esté conectado.

  4. Cuando hayas emparejado el altavoz a tu dispositivo, descarga la aplicación Marshall Bluetooth.

  5. Abre la aplicación Marshall Bluetooth y toca el signo + para añadir el altavoz. Durante el proceso de conexión, aparecerá una solicitud de emparejamiento Emberton II [LE] que deberás aceptar.

  6. Comprueba si el firmware está actualizado en la sección Acerca de de la aplicación.

Borra la caché Bluetooth

Si el problema persiste, puedes intentar eliminar el nombre del altavoz de la lista de Bluetooth y borrar la caché de Bluetooth de tu teléfono.

Borrar la caché de Bluetooth en teléfonos Android

  1. Ve a Ajustes en tu dispositivo Android.

  2. Selecciona Aplicaciones.

  3. Haz clic en ⋮ para ver las aplicaciones del sistema.

  4. Selecciona Bluetooth en la lista de aplicaciones y, a continuación, selecciona Almacenamiento.

  5. Pulsa Borrar caché y sal de Ajustes.

Borrar la caché de Bluetooth en iPhone

  1. Ve a Ajustes en tu iPhone.

  2. Pulsa sobre Bluetooth.

  3. Busca Emberton II en la lista y toca el icono i que aparece junto a él.

  4. Selecciona Olvidar este dispositivo.

  5. Desactiva y activa Bluetooth y reinicia el teléfono.

Realiza un restablecimiento de fábrica

Si el problema persiste realice un restablecimiento de fábrica. Esto devolverá el altavoz a su configuración original, eliminando cualquier actualización de firmware.

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