Solución de problemas : Comportamiento errático

Respuesta corta

Afronte el comportamiento errático de sus auriculares Marshall Motif II A.N.C. con esta guía de solución de problemas para encontrar soluciones rápidas y eficaces.

Sigue estos pasos para localizar y resolver problemas de funcionamiento errático de tus auriculares A.N.C. Motif II:

Reinicie los auriculares

Coloca los auriculares en el estuche y cierra la tapa para reiniciarlos.

Comprueba si hay actualizaciones de firmware

Si el problema no se soluciona reiniciando los auriculares, comprueba si hay actualizaciones de firmware:

  1. Descarga la aplicación Marshall Bluetooth y conecta los auriculares.

  2. Sigue las instrucciones de la aplicación para actualizar el firmware.

Reinicia el hardware

Si el problema persiste, reinicia el hardware:

  1. Quítate los auriculares y colócatelos en los oídos.

  2. Mantén pulsada la superficie táctil de ambos auriculares durante 10 segundos para restablecerlos.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Realiza un restablecimiento de fábrica para restaurar los auriculares a su configuración original. Esto borrará todos los ajustes del usuario y los auriculares tendrán que configurarse de nuevo:

  1. Coloque los auriculares en el estuche y mantenga la tapa abierta.

  2. Mantén pulsado el botón del estuche durante 10 segundos, hasta que el LED se ponga morado, para restablecer los auriculares a los ajustes de fábrica.

  3. Elimina MOTIF II A.N.C. de la lista Bluetooth de tu dispositivo de audio antes de volver a emparejarlo.

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