Solución de problemas : No se puede conectar o emparejar con un dispositivo Bluetooth
Respuesta corta
Este artículo ayuda a resolver los problemas de conexión o emparejamiento del altavoz Bluetooth Stanmore II.
Descarga la aplicación Marshall Bluetooth.
Mantén pulsado el botón Bluetooth® hasta que el LED cambie a un pulso rojo lento para iniciar el modo de emparejamiento. Selecciona Stanmore II en la lista Bluetooth de tu dispositivo de audio.
Abre la aplicación Marshall Bluetooth y pulsa el signo + para añadir el dispositivo a la aplicación. Durante el proceso de conexión, aparecerá una solicitud de emparejamiento de Stanmore II que deberás aceptar.
Asegúrate de que el firmware está actualizado conectando el Stanmore II a la aplicación Marshall Bluetooth. La aplicación confirma si el firmware está actualizado en la sección "Acerca de" de la aplicación.
Si el problema persiste, prueba a realizar un restablecimiento de fábrica. Además, elimina/olvida el nombre del altavoz de la lista Bluetooth y borra la caché Bluetooth de tu teléfono.
Limpia la caché de Bluetooth en teléfonos Android :
Ve a los Ajustes de tu dispositivo Android.
Selecciona Aplicaciones.
Haz clic en ⋮ para ver las aplicaciones del sistema.
Selecciona Bluetooth en la lista de aplicaciones y, a continuación, selecciona Almacenamiento.
Pulsa Borrar caché y sal de Ajustes.
Limpia la caché de Bluetooth en el iPhone :
Ve a "Ajustes" en tu iPhone.
Toca en "Bluetooth".
Busca el dispositivo Bluetooth que causa problemas y toca el icono "i" junto a él.
Elige "Olvidar este dispositivo".
Desactiva y activa Bluetooth y reinicia el teléfono. Por favor, avísanos si esto no resuelve el problema que estás experimentando.
Si el problema persiste, realiza un restablecimiento de fábrica. Esto devolverá el altavoz a su configuración original, excluyendo cualquier actualización de firmware.
Soporte de búsqueda
Contacta con nosotros
Contacta con nosotros a través del formulario de contacto o del chat en directo.
Chat en directo L-V: 10:00 a. m. - 0:00 a. m.
Chat en directo fin de semana : 4:00 p. m. - 0:00 a. m.
Más información de contacto aquí.