Dépannage : Impossible de se connecter ou de s'appairer
Réponse courte
L'article offre des conseils de dépannage pour Acton II Bluetooth lorsqu'ils ne peuvent pas se connecter ou s'appairer avec un appareil Bluetooth, en soulignant les causes possibles et les solutions.
Téléchargez l'application Marshall Bluetooth.
Appuyez sur le bouton Bluetooth® et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la LED devienne une impulsion rouge lente pour lancer le mode d'appairage. Sélectionnez Acton II dans la liste Bluetooth de votre appareil audio.
Ouvrez l'application Marshall Bluetooth et appuyez sur le signe + pour ajouter l'appareil à l'application. Pendant le processus de connexion, une demande d'appariement de l'Acton II s'affiche et doit être acceptée.
Assurez-vous que le micrologiciel est à jour en connectant l'Acton II à l'application Marshall Bluetooth. L'application confirme que le micrologiciel est à jour dans la section " À propos " de l'application.
Si le problème persiste, effectuez une réinitialisation d'usine. En outre, supprimez/oubliez le nom de l'enceinte de la liste Bluetooth et effacez le cache Bluetooth sur votre téléphone.
Effacer le cache Bluetooth
Effacer le cache Bluetooth sur les téléphones Android
Accédez aux paramètres de votre appareil Android.
Sélectionnez Apps.
Cliquez sur ⋮ pour afficher vos applications système.
Sélectionnez Bluetooth dans la liste des applications, puis sélectionnez Stockage.
Appuyez sur Effacer le cache et quittez les Paramètres.
Effacer le cache de Bluetooth sur l'iPhone
Allez dans Réglages sur votre iPhone.
Appuyez sur Bluetooth.
Recherchez le périphérique Bluetooth qui pose problème et appuyez sur l'icône i située à côté.
Choisissez Oublier ce périphérique.
Désactivez et activez le Bluetooth et redémarrez le téléphone.
Chercher Soutien
Nous contacter
Contactez-nous via le formulaire de contact ou le Live Chat.
Live Chat Mon-Fri: 10 h 00 a.m. - 0 h 00 a.m.
Live Chat Weekend: 4 h 00 p.m. - 0 h 00 a.m.
Plus d'informations sur les contacts ici.