Solución de problemas : No se puede conectar o emparejar

Respuesta corta

Desconecta el altavoz de todos los dispositivos e intenta emparejarlo de nuevo. Comprueba si hay actualizaciones de software en la aplicación Marshall Bluetooth o realiza un restablecimiento de fábrica.

El botón Bluetooth en la parte superior de un altavoz Marshall Willen II.
El botón Bluetooth en la parte superior de un altavoz Marshall Willen II.

Sigue estos pasos para resolver los problemas de emparejamiento con tu altavoz Willen II:

  1. Enciende el altavoz.

  2. Mantén pulsado el botón Bluetooth hasta que el LED cambie a un pulso azul lento.

  3. Active Bluetooth en su dispositivo de audio y seleccione Willen II de la lista Bluetooth.

  4. Descarga la Marshall Bluetooth App para ajustar la configuración de tu altavoz y mantenerlo actualizado con el firmware más reciente.

Compruebe si el altavoz está conectado a otro dispositivo de audio

Willen II puede conectarse a dos dispositivos de audio Bluetooth al mismo tiempo. Si un dispositivo conectado está reproduciendo, el otro dispositivo no puede empezar a reproducir hasta que el primero esté en pausa.

Realice un restablecimiento de fábrica

Si el problema persiste realice un restablecimiento de fábrica. Esto devolverá el altavoz a su configuración original, excluyendo cualquier actualización de firmware.

Soporte de búsqueda

Contacta con nosotros

Contacta con nosotros a través del formulario de contacto o del chat en directo.

Chat en directo L-V: 10:00 a. m. - 12:00 a. m.

Chat en directo fin de semana : 4:00 p. m. - 12:00 a. m.