Soporte Marshall

Cuando tu pedido esté listo para ser enviado, se te enviará un email con el número de seguimiento del envío. Los detalles del seguimiento se actualizarán en cuanto el envío haya iniciado su trayecto. Esto significa que puede haber un breve retraso entre la recepción del número de seguimiento y la visualización del progreso en los detalles de seguimiento. Dependiendo de la opción de envío que hayas seleccionado al pagar, puedes seguir tu envío aquí:

Si haces el pedido con PostNL, tu paquete se entregará a un transportista local cuando llegue a tu país. PostNL te informará sobre el transportista local y sobre cómo hacer el seguimiento de tu pedido.

Más información sobre entrega y seguimiento

Nuestro objetivo es tramitar y enviar los pedidos lo más rápidamente posible. Si tu pedido aún no ha empezado el proceso de envío, podemos intentar cancelártelo.

Para solicitar una cancelación, contacta con nosotros a través del chat. Dado que los pedidos llegan rápidamente al almacén, no siempre podemos garantizar su cancelación.

Nos esforzamos por tramitar y enviar tu pedido lo más rápidamente posible. Lamentablemente, esto significa que no puedes modificar tu pedido una vez realizado.

Si tu pedido se envía por DHL Express o UPS, puedes cambiar la dirección de entrega mientras el pedido está en tránsito:

Por desgracia, hay productos falsos en el mercado. Para estar seguro de que compras un producto Marshall auténtico, asegúrate de comprárnoslo directamente a nosotros o a cualquiera de nuestros distribuidores autorizados.

Los falsificadores hacen todo lo posible para que sus productos parezcan auténticos. Sin embargo, no cumplen las normas de alto rendimiento y seguridad de los productos Marshall auténticos.

Si sospechas que has adquirido una falsificación, te recomendamos que devuelvas el producto y compres uno nuevo en www.marshall.com o en uno de nuestros distribuidores autorizados en línea o en una tienda física. Puedes encontrar una lista de distribuidores autorizados aquí.

Marshall se toma muy en serio las falsificaciones y defiende sus derechos de propiedad intelectual frente a ellas colaborando con las autoridades locales para llevar a cabo investigaciones, redadas y acciones judiciales contra los fabricantes, mayoristas y minoristas de productos falsificados. Marshall vigila constantemente Internet en busca de sitios web, mercados de comercio electrónico y redes sociales que vendan productos falsificados.

Cada año, Marshall consigue desmantelar sitios web y páginas de redes sociales ilegales. También trabajamos directamente con los principales mercados de comercio electrónico para limpiar sus sitios de productos falsificados.