FAQ

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande le plus rapidement possible. Malheureusement, cela signifie que vous ne pouvez pas modifier votre commande une fois qu'elle a été passée.

Si votre commande est expédiée par DHL Express ou UPS, vous pouvez modifier l'adresse de livraison pendant que votre commande est en cours d'acheminement :

Contactez la société de transport, elle pourra vous donner des détails sur l'endroit ou la personne à qui elle a livré le colis. Assurez-vous d'avoir votre numéro de suivi à portée de main lorsque vous les contactez.

Lorsque votre commande est expédiée depuis notre entrepôt, vous recevez un courriel de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre votre commande sur le site web de la société de transport. En général, vous le recevez dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après avoir passé votre commande.

Vérifiez votre dossier de courrier indésirable si vous n'avez pas reçu de confirmation dans votre boîte de réception. L'e-mail est envoyé par no-reply@emails.marshall.com.

Si vous avez des inquiétudes concernant votre envoi, contactez la société de transport. Elle sera en mesure de vous fournir des détails spécifiques sur votre envoi et sur les options disponibles. Assurez-vous d'avoir votre numéro de suivi à portée de main lorsque vous les contactez.