POLITICAS

Cualquier garantía ofrecida por Marshall es adicional a, y no en lugar de, los derechos proporcionados por las leyes de consumo aplicables. Usted tiene derecho a elegir si desea reclamar el servicio en virtud de una garantía o de conformidad con los derechos que le asisten como consumidor. 

Marshall ofrece una garantía limitada voluntaria del fabricante de un año para amplificadores, preamplificadores, pedales FX y cajas acústicas, y una garantía de 90 días para válvulas y fusibles a partir de la fecha de compra por parte del consumidor o usuario final. Los productos garantizados se entregan con una tarjeta de garantía en la que se explican todos los términos y condiciones de la misma. Si no encuentra la tarjeta de garantía dentro de la caja, póngase en contacto con [Servicio de Atención al Cliente] o con su distribuidor para que le faciliten una.  

Asegúrese de rellenar la tarjeta de registro adjunta en un plazo de 90 días para recibir una ampliación de la garantía de dos años para amplificadores, preamplificadores, pedales de efectos y cajas acústicas. 

Marshall ofrece una garantía global limitada voluntaria de dos años del fabricante para los auriculares y altavoces adquiridos a través de marshall.com a partir de la fecha de compra por parte del consumidor o usuario final. 

Esta garantía limitada de dos años (la "Garantía") es una garantía del fabricante proporcionada voluntariamente por Marshall Group AB, Centralplan 15, 111 20 Estocolmo, Suecia, o su sucesor en el título, ("Marshall Group"), para cada producto (el "Producto") vendido a través del sitio web [marshall.com] (el "Sitio Web"). 

Cualquier referencia en el presente documento a "usted" o "suyo" se refiere al consumidor que adquiere el/los producto(s) en el Sitio Web. 

La garantía es complementaria, y no sustitutiva, de los derechos previstos por la legislación en materia de consumo, y los consumidores tienen derecho a elegir si desean reclamar un servicio en virtud de la Garantía o de conformidad con los derechos que les asisten como consumidores. Para más información sobre la legislación en materia de consumo, póngase en contacto con su organización local de consumidores. 

La garantía cubre lo siguiente 

Por la presente, Marshall Group garantiza que el Producto, durante un período de dos (2) años a partir de la fecha de compra original a Marshall Group a través del Sitio Web, no presenta defectos de materiales ni de mano de obra, siempre que el Producto se utilice únicamente de conformidad con las directrices publicadas por Marshall Group para el Producto correspondiente, incluidos los manuales de usuario del Producto, las especificaciones técnicas, etc., y con sujeción a las limitaciones establecidas en este documento.

La Garantía se aplica únicamente al Producto o Productos que haya adquirido para su propio uso y no para su reventa. 

Lo siguiente no está cubierto por la garantía 

La Garantía no se aplica a: (a) productos que se hayan comprado a través de otros canales distintos al Sitio Web, (b) problemas que se produzcan más de dos (2) años después de la fecha de compra original del producto a Marshall Group a través del Sitio Web, (c) piezas consumibles, como baterías o revestimientos protectores; (d) daños estéticos, incluidos pero no limitados, entre otros, arañazos, abolladuras y roturas de plástico; (e) daños causados por causas externas, incluidos pero no limitados, entre otros, accidente, abuso, uso indebido, contacto con líquidos, incendio; (f) daños causados por el funcionamiento o uso del Producto de forma distinta a la establecida en las directrices publicadas por Marshall Group para el Producto, incluidos los manuales de usuario del Producto, especificaciones técnicas, etc. (por favor tenga en cuenta que no puede abrir o desmontar el Producto de ninguna otra forma que no sea la descrita explícitamente en el manual de usuario del Producto; (g) un Producto que haya sido modificado; (h) defectos causados por el desgaste normal o por el envejecimiento normal; o (i) un Producto robado, o cuando Marshall Group tenga motivos para creer que ha sido robado. 

Por favor, tenga en cuenta que sólo Marshall Group o un Centro de Servicio Autorizado designado por Marshall Group (un "CSA de Marshall Group") puede realizar el servicio del Producto. La cobertura de la garantía quedará anulada si la reparación ha sido realizada o intentada por cualquier otro que no sea un ASC de Marshall Group. 

Además, la Garantía no se aplica a ningún producto de hardware que no sea el Producto. Para el software, si lo hubiera, consulte los acuerdos de licencia correspondientes para obtener información detallada sobre sus derechos y obligaciones con respecto al uso del software. 

Marshall Group no se hace responsable de reembolsos, reclamaciones y daños cuando la Garantía no sea aplicable. Por lo que respecta a las limitaciones de responsabilidad, véase más abajo. 

Si presenta una reclamación válida en virtud de la Garantía, Marshall Group, a su elección:  

(a) reparará su Producto utilizando piezas nuevas y/o previamente usadas que sean equivalentes a nuevas en rendimiento y fiabilidad, (b) sustituirá su Producto por un producto que sea al menos funcionalmente equivalente al Producto y esté formado por piezas nuevas y/o previamente usadas que sean equivalentes a nuevas en rendimiento y fiabilidad, o (c) le reembolsará el precio de compra a cambio de la devolución de su Producto. 

Cuando se sustituye un Producto o una parte del mismo o se realiza un reembolso, cualquier artículo sustituido pasa a ser de su propiedad y el artículo sustituido o reembolsado pasa a ser propiedad de Marshall Group. Un Producto reparado o sustituido sustituye al Producto original en relación con la Garantía restante o le proporciona una garantía durante noventa (90) días a partir de la fecha de sustitución o reparación, lo que le proporcione una cobertura más amplia. 

Lo que se expone a continuación es pertinente para los Productos con capacidad para almacenar datos. 

Para proteger el contenido almacenado en el Producto, como programas de software, datos y otra información, y como precaución ante posibles fallos de funcionamiento, se le aconseja que realice copias de seguridad periódicas de la información contenida en los soportes de almacenamiento de su Producto. 

Antes de enviar su Producto para el servicio de garantía, le recomendamos que haga copias de seguridad de la información contenida en el soporte de almacenamiento de su Producto, ya que dicho soporte puede ser borrado, sustituido y/o reformateado durante el servicio de garantía. Además, se le pide que elimine toda la información personal y, si el Producto va a ser entregado o enviado a Marshall Group o a un CSA de Marshall Group, que proporcione a éste todas las claves o contraseñas del sistema con el fin de proporcionar un acceso suficiente, libre y seguro a su Producto. 

Tras el servicio de Garantía, su Producto (o un producto de sustitución) le será devuelto con su configuración original y sujeto a las actualizaciones aplicables. Marshall Group puede instalar actualizaciones del software del sistema como parte del servicio de Garantía que impedirán que el Producto vuelva a una versión anterior del software del sistema. Las aplicaciones de terceros instaladas en el Producto pueden no ser compatibles o no funcionar con el Producto como resultado de la actualización del software del sistema y Marshall Group o un ASC de Marshall Group no es responsable de la recuperación o reinstalación de programas de software, datos e información. 

Si usted no es el propietario del Producto, debe obtener la autorización del propietario antes de solicitar el servicio de garantía.   

Para obtener información relacionada con el servicio de Garantía, póngase en contacto con Marshall Group por correo electrónico en la dirección indicada en el sitio web. 

Si no tiene acceso a Internet o el Producto sigue sin funcionar correctamente después de ponerse en contacto con Marshall Group y seguir las instrucciones recibidas, póngase en contacto con Marshall Group a través de otros medios de comunicación o póngase en contacto con un CSA local de Marshall Group (Marshall Group puede proporcionar información sobre dónde localizar dicho CSA de Marshall Group), y recibirá ayuda para determinar si su Producto requiere servicio y se le informará de cuál de las opciones de servicio de Garantía establecidas a continuación le proporcionará Marshall Group. 

Antes de recibir el servicio de garantía, es posible que se le pida que presente los datos de la prueba de compra, que proporcione información para diagnosticar posibles problemas con su Producto y que siga los procedimientos e instrucciones para obtener el servicio de garantía, como seguir las instrucciones para embalar y enviar el Producto cuando reciba el servicio por correo, como se describe a continuación. 

Marshall Group, a su elección y dependiendo de las circunstancias individuales, proporcionará el servicio de Garantía a través de una o más de las siguientes opciones: 

Servicio de entrega a domicilio. Marshall Group puede solicitarle que devuelva su Producto a un ASC de Marshall Group. Después del servicio de Garantía, usted podrá, previo aviso, recuperar el Producto del CSA de Marshall Group, o el Producto le será enviado directamente. 

Servicio por correo. Si Marshall Group opta por prestar el servicio a través de su servicio de envío por correo, Marshall Group le enviará una carta de porte prepagada para que pueda enviar su Producto a un CSA de Marshall Group. Tenga en cuenta que deberá proporcionar su propio material de embalaje y que el embalaje del Producto debe cumplir las especificaciones establecidas por la compañía de transporte correspondiente. Tras el servicio de garantía, se le enviará el Producto. 

Servicio Hazlo tu mismo (DIY). En el servicio hazlo tu mismo (DIY), Marshall Group le proporcionará un producto, pieza o accesorio de sustitución con instrucciones para su sustitución. Para el servicio DIY, Marshall Group puede requerir la devolución del producto, pieza o accesorio sustituido, por lo que Marshall Group puede requerir una autorización de tarjeta de crédito, por un importe correspondiente al precio del producto, pieza o accesorio de sustitución, como garantía de dicha devolución. Si atiende la solicitud y devuelve el producto, pieza o accesorio sustituido, Marshall Group cancelará la autorización de la tarjeta de crédito. Si no sigue la solicitud, Marshall Group se reserva el derecho de cargar en su tarjeta de crédito el importe autorizado. Nota: Marshall Group no se hace responsable de ningún coste, incluidos los de mano de obra, en que incurra en relación con el servicio DIY.  

Las opciones de servicio pueden ser limitadas si solicita el servicio en un país que no es el país de compra del Producto. En caso de que el servicio para el Producto no esté disponible en dicho país, puede ponerse en contacto con Marshall Group para recibir información relacionada con el servicio y cualquier cargo adicional por envío y manipulación que pueda aplicarse antes de prestar el servicio. Usted puede solicitar el servicio en un país que no sea el de compra y, en tal caso, será responsable de todos los derechos de aduana, IVA y otros impuestos y cargos asociados, así como del cumplimiento de todas las leyes y normativas de importación y exportación aplicables. 

A) Acuerdo completo: 

Aparte de los derechos obligatorios de la ley del consumidor a los que usted tiene derecho, todas las garantías, condiciones y otros términos no establecidos en la Garantía quedan excluidos de la misma. En consecuencia, esta Garantía es su garantía exclusiva y sustituye a todas las demás garantías o condiciones, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado. 

Algunos países no permiten limitaciones en las garantías o en la duración de las garantías, condiciones y/o términos implícitos; en tal caso, dichas garantías se aplicarán únicamente en la medida y durante el periodo que exija la ley y su duración se limitará al periodo de garantía, si procede en virtud de dicha ley. 

B) Descargo de responsabilidad en relación con los datos: 

Marshall Group no garantiza, declara ni se compromete a que podrá reparar o sustituir cualquier Producto en virtud de la Garantía sin riesgo para y/o pérdida de información y/o datos almacenados en el Producto. 

C) Limitación de responsabilidad: 

En ningún caso Marshall Group será responsable de 

cualquier pérdida o daño relacionado con los defectos de materiales y mano de obra del Producto; 

cualquier pérdida que no haya sido causada por el incumplimiento de la Garantía por parte de Marshall Group; 

cualquier pérdida o daño que no fuera, en el momento de la compra del Producto, una consecuencia razonablemente previsible del incumplimiento de la Garantía por parte de Marshall Group; o 

pérdidas relacionadas con cualquier negocio suyo, pérdida de beneficios, pérdida de datos o pérdida de oportunidades. 

La limitación de responsabilidad de la Garantía no se aplicará a (i) muerte o lesiones personales; (ii) fraude o tergiversación fraudulenta; o (ii) cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse por ley. 

Si usted obtiene servicio bajo esta Garantía, usted autoriza a Marshall Group (como responsable del tratamiento) y a Marshall Group ASC a almacenar, usar y procesar información sobre su servicio de Garantía y su información de contacto, incluyendo nombre, números de teléfono, dirección y dirección de correo electrónico. Marshall Group y Marshall Group ASC pueden utilizar esta información para realizar el servicio bajo esta Garantía. Marshall Group y Marshall Group ASC pueden ponerse en contacto con usted para preguntarle acerca de su satisfacción con el servicio de garantía o para notificarle acerca de cualquier retirada de productos o problemas de seguridad. En el cumplimiento de estos fines, usted autoriza a Marshall Group y a Marshall Group ASC a transferir su información a cualquier país donde Marshall Group (cuyos países pueden no tener requisitos legales tan estrictos para la protección de datos personales como en su país) haga negocios y a proporcionarla a entidades que actúen en nombre de Marshall Group para la prestación de los servicios requeridos por Marshall Group. 

Si desea información sobre cómo Marshall Group está tratando sus datos personales y/o desea que se rectifique o elimine cualquier dato personal, póngase en contacto con Marshall Group en la dirección indicada en este documento.   

Marshall Group mantendrá y utilizará la información del cliente de acuerdo con la Directiva de Protección de Datos 95/46/CE establecida por el Parlamento Europeo y el Consejo, tal y como se ha implementado en la legislación nacional, o si se encuentra fuera de la CE, cualquier legislación aplicable relacionada con el tratamiento de la información personal. 

Si alguno de los términos y condiciones establecidos en esta Garantía se considera ilegal o inaplicable, se separará de la Garantía y la legalidad o aplicabilidad de los términos restantes no se verá afectada. 

La Garantía se rige e interpreta según las leyes del país en el que se adquirió originalmente el Producto. Ningún tercero, incluidos los ASC de Marshall Group, ni ninguno de sus empleados, están autorizados a realizar ninguna modificación, ampliación o adición a la Garantía. 

Al contactar con Marshall Group pueden aplicarse cargos dependiendo de su ubicación. Póngase en contacto con su operador de red para obtener más detalles.

Esta Política de Garantía se actualizó el 8 de agosto y es aplicable a las compras realizadas a partir de esa fecha.