Solución de problemas : Conexión de la aplicación

Si tiene problemas de conectividad con la aplicación Marshall Gateway, es posible que tenga que solucionar el problema. Vea a continuación las posibles causas y cómo solucionarlas.

Si su Gateway pierde la conexión con CODE, empezará inmediatamente a intentar reconectarse. Esto no suele requerir ninguna intervención por su parte, aunque acercar el dispositivo a CODE garantizará una señal más potente.

Compruebe que la unidad CODE sigue mostrando la luz azul. Esto indica que la conexión Bluetooth estándar sigue presente y que sólo es necesario restablecer la conexión Gateway.

Si la luz azul se apaga, lo que indica que la conexión Bluetooth básica también se ha interrumpido, NO pulse los botones de emparejamiento Bluetooth. Esto borrará el emparejamiento y le obligará a repetir el proceso de emparejamiento (véase "Restablecimiento de la conexión" más adelante).

En su lugar, apague y vuelva a encender la unidad CODE y siga las instrucciones de 'Reconexión para una nueva sesión'.

Si la conexión no se restablece automáticamente a pesar de reiniciar CODE, consulte la sección Solución de problemas que aparece a continuación.

En muy raras ocasiones la conexión Bluetooth ha fallado en una sola dirección. Así, los cambios en Gateway se envían correctamente a CODE pero no viceversa. O los cambios de CODE se envían correctamente a Gateway pero no viceversa.

Si le ocurre esto, apague y vuelva a encender la unidad CODE y siga las instrucciones de 'Reconexión para una nueva sesión'.

Si todos los demás intentos de conexión/ reconexión fallan, es posible que tenga que restablecer totalmente la conexión Bluetooth.

Con suerte, te habrás conectado a my.marshall para que tus preajustes estén respaldados y se vuelvan a descargar. Si no es así, tenga en cuenta que el siguiente proceso hará que se pierda cualquier edición de preajustes que haya realizado.