Fehlerbehebung: Kann keine Verbindung zur App herstellen

Kurze Antwort

Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem Lautsprecher gekoppelt ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, löschen Sie den Bluetooth-Cache oder führen Sie einen Werksreset durch.

Die Bluetooth-Taste auf der Oberseite des Emberton II-Lautsprechers.
Die Bluetooth-Taste auf der Oberseite des Emberton II-Lautsprechers.

Verbinden Sie sich mit Ihrem Gerät und der App

Bevor Sie Ihren Lautsprecher zur Marshall Bluetooth-App hinzufügen können, müssen Sie ihn mit Ihrem Audiogerät verbinden.

  1. Halten Sie den Bedienknopf gedrückt, bis sich der Lautsprecher einschaltet.

  2. Drücken Sie die Bluetooth-Taste und halten Sie sie gedrückt, bis die LED langsam rot leuchtet.

  3. Wählen Sie den Emberton II aus der Bluetooth-Liste Ihres Audiogeräts aus. Sie hören einen Ton, wenn Ihr Gerät verbunden ist.

  4. Wenn Sie Ihren Lautsprecher mit Ihrem Gerät gekoppelt haben, laden Sie die Marshall-Bluetooth-App herunter.

  5. Öffnen Sie die Marshall-Bluetooth-App und tippen Sie auf das +-Zeichen, um den Lautsprecher hinzuzufügen. Während des Verbindungsvorgangs wird eine Emberton II [LE]-Kopplungsanfrage angezeigt, die Sie akzeptieren müssen.

  6. Überprüfen Sie, ob die Firmware im Abschnitt "Info" der App auf dem neuesten Stand ist.

Löschen Sie den Bluetooth-Cache

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie versuchen, den Namen des Lautsprechers aus der Bluetooth-Liste zu entfernen und den Bluetooth-Cache auf Ihrem Telefon zu löschen.

Löschen des Bluetooth-Caches auf Android-Telefonen

  1. Gehen Sie zu den Einstellungen auf Ihrem Android-Gerät.

  2. Wählen Sie Apps.

  3. Klicken Sie auf ⋮, um Ihre System-Apps anzuzeigen.

  4. Wählen Sie Bluetooth aus der Liste der Apps aus und wählen Sie dann Speicher.

  5. Tippen Sie auf Cache löschen und verlassen Sie die Einstellungen.

Löschen Sie den Bluetooth-Cache auf dem iPhone

  1. Gehen Sie zu den Einstellungen auf Ihrem iPhone.

  2. Tippen Sie auf Bluetooth.

  3. Suchen Sie Emberton II in der Liste und tippen Sie auf das i-Symbol neben dem Gerät.

  4. Wählen Sie "Dieses Gerät vergessen".

  5. Schalten Sie Bluetooth aus und wieder ein und starten Sie das Telefon neu.

Führen Sie einen Werksreset durch.

Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie einen Werksreset durch. Dadurch wird der Lautsprecher auf seine ursprünglichen Einstellungen zurückgesetzt und alle Firmware-Updates werden entfernt.

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