Häufige Fragen
Rücksendungen
RÜCKGABEFRIST BIS 31. JANUAR VERLÄNGERT
Kein Grund zum Stress. Grundsätzlich haben wir eine 30-Tage-Rückgabefrist, die wir jetzt allerdings verlängern, damit du bis zum 31. Januar alle Geschenke oder Bestellungen zurückgeben kannst.
Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Vorausbezahltes Rücksendeetikett verwenden
Wenn dein Paket mit DHL Economy geliefert wurde, solltest du ein vorausbezahltes Rücksendeetikett im Versandkarton finden. So verwendest du es:
Verpacke das Produkt in der Originalverpackung. Das Produkt, die Verpackung und alles, was in der Verpackung enthalten ist, müssen in einwandfreiem, neuwertigen Zustand sein.
Lege die Produktverpackung in einen Versandkarton. Wenn du den alten Versandkarton verwendest, entferne alle vorhandenen Etiketten.
Bringe das Etikett sicher an der Außenseite des Versandkartons an. Bringe das Rücksendeetikett nicht direkt auf der Produktverpackung an.
Bringe die Rücksendung zu deiner nächstgelegenen DHL-Servicestelle.
Die Rückerstattung wird veranlasst, sobald die Rücksendung von unserem Lager abgeholt und geprüft wurde.
Kein vorausbezahltes Rücksendeetikett
Wenn du DHL Express oder UPS verwendet hast, stellen wir dir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung, nachdem du uns kontaktiert hast. Beginne deine Rücksendung mit der Schaltfläche „Rücksendung starten“ unten.
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Kontakt
Kontaktiere uns über das Kontaktformular oder den Live-Chat.
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Live-Chat Wochenende: 8:00 AM - 4:00 PM
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