購入規約

1.1 この購入規約（以下「本購入規約」といいます。）は、お客様がwww.marshall.com（以下「本ウェブサイト」といいます。）で購入される際に適用されます。 

1.2 お客様による本ウェブサイトで購入される場合、Marshall Group AB（スウェーデン法人番号：556757-4610、所在地：Centralplan 15, 111 20 Stockholm, Sweden）（以下「マーシャル」または「当社」といいます。）と契約が締結されます。当社は、お客様の個人データの取り扱いにあたっての個人データ管理者でもあります。当社のプライバシーポリシーをご参照ください。 

1.3 当社へのお問い合わせは、こちらの当社のサービスセンターまでご連絡ください。 

2.1 本ウェブサイトで購入される場合に、お客様は、日本の民法上の定型約款に関する規定に従って本購入規約が事前に表示されていることを認識し、本ウェブサイトで利用できる当社における商品の販売のすべてに関して本購入規約に拘束されるものとします。購入されるには、お客様は、適用される法律に従って契約を締結する権利を有していること（例えば、ご自身の居住国での契約締結上の法定年齢に達しており、かつ、成年後見の審判を受けていないこと）が必要です。 

2.2 お客様は、非営利目的でご注文品を使用する消費者であることを確認します。当社は、営利目的で商品を販売する意向を有すると推定できるお客様によるご注文（過剰な商品購入もしくは転売を目的とする購入、詐欺の疑いがある場合を含みますが、これに限りません。）を、拒否し、および／または取り消す権利を有します。 

3.1 お客様が本ウェブサイトでの購入を完了すると、当該購入に際してお客様から提供されたメールアドレスに注文確認メールが送信されます。注文確認メールは、当社がお客様のご注文を受け付けたことの確認であり、また、拘束力のある契約が締結されたことを確認するものです。その後、ご注文品が発送されるときにも、当社からお客様に通知します。 

4.1 当社の商品の多くが、当社のモバイルアプリケーションとともに利用できる商品です。モバイルアプリケーションは商品と同時に提供され、お客様は、モバイルアプリケーションをいつでもダウンロードすることができます。お客様は、モバイルアプリケーションによって、リスニング体験をカスタマイズし、リスニング中の音楽をコントロールし、更なる調整を商品に加え、より幅広い機能にアクセスすることができます。そのため、モバイルアプリケーションも商品の一部であり、商品は、デジタルコンテンツを含む商品とみなされます。モバイルアプリケーションは、本購入規約において定める消費者を保護するための権利の対象でもあります。モバイルアプリケーションは、本購入規約に加え、当該アプリケーションに固有のモバイルアプリケーション利用規約の適用も受けます。当該規約は、お客様によるアプリケーションのご利用を規制します。 

4.2 当社は、ご購入品をお客様と当社との間の契約に適合させ続けるために必要なアップデート（セキュリティアップデートを含みます。）を、お客様にお知らせするとともに、それらのアップデートをお客様に提供します。 

5.1 商品に適用される価格は、ご注文時に本ウェブサイトの各商品ページに表示されている価格です。価格はすべて、消費税込みの日本円で表示されています。下記に従って送料および決済手数料がかかることがあります。 

5.2 本ウェブサイトに掲載されている商品に関する価格もしくは情報が不正確であり、お客様がそれを認識していたか、または認識していたはずである場合、当該価格または情報はご購入に適用されません。その場合には、当社からお客様にできるだけ速やかにご連絡を差し上げます。 

5.3 当社は、様々な支払方法を用意しています。当社が用意している支払方法について、詳しくは本ウェブサイトの各商品ページをご参照ください。チェックアウト時に、ご利用可能な支払方法にアクセスすることもできます。お客様が選択する支払方法によっては、追加費用が適用されることがあり、また、当社の決済代行業者は、お客様に適用される異なる条件を定めていることがあります。当社および決済代行業者は、提供する支払方法を選択する権利を有し、その内容は、随時異なることがあります。 

6.1 お客様が購入された本ウェブサイトの国のバージョンに応じて、当社は、EU、アフリカ、アメリカ、アジア、中東に配達します。当社の配送オプションおよび配送に関する制限については本ウェブサイトをご参照ください。 

6.2 商品は、チェックアウト時にお客様が選択する配送方法に従ってお客様に配達されます。利用可能な配送方法については、本ウェブサイトの各商品ページでチェックアウト時にご確認いただけます。 お客様が選択する配送方法およびご注文の合計金額によっては、送料がかかることがあります。 

6.3 配送予定日時は本ウェブサイト上および注文確認メールに表示されますが、お客様が選択する配送方法によっては異なることがあります。本ウェブサイトに表示される配送予定日時は、お客様によるご注文があった時点からではなく、発送確認の時点から算出されます。当社は、本ウェブサイトおよび注文確認メールに表示される配送予定営業日数内にご注文品を配達すべく努めます。 

6.4 強行法規によって許される範囲で、転送業者を商品の国際配送に利用すると、marshall.comはその商品の輸出者とはみなされないため、marshall.comがサポートできない問題が生じることがあります。marshall.comは、お客様への配送または転送業者への引渡の後に商品に生じる損傷、瑕疵、重大な相違または紛失についての責任を負いません。つまり、marshall.comは、いかなる発送についても、交換または返金に応じることができません。転送業者を経由して輸出される商品については、国際返品ラベルは発行されません。 

7.1 商品を予約注文した場合、配達日時はおおよその日時であり、個々の商品ごとに配達日時が表示されます。ご注文時に表示されたおおよその配達日時から遅れが生じた場合には、当社からお客様にお知らせいたします。お客様は、ご注文をキャンセルする権利を常に有します。加えて、すべての予約注文には、在庫商品と同じ条件（支払条件を含みます。）が適用されます。 

8.1 当社は、プロモーション、割引コード、ギフト、その他の特典（以下「特典等」といいます。）を随時提供することがあります。特典等は、当該特典等に関連して定められた期間中のみ有効であり、かつ、当該特典等に関連して定められた条件でのみ有効です。本ウェブサイトに明記されていない限り、特典等を他の割引と組み合わせることはできません。特典等をご利用いただくためには、購入完了前に当該特典等の割引コードを入力していただく必要があります。 

8.2 特典等により当社からのギフトを含んでいるご注文品をお客様が返品される場合、お客様のご注文は、当該特典の条件を満たさなくなっていることがあります。すなわち、お客様がそのようなご注文品を返品される場合には、ギフトも返品いただく必要があります。ギフトが返品されない場合、当社はお客様にご連絡し、返品された商品についてお客様へ返金する前に当該ギフトの価額を差し引きます。 

9.1 お客様は、本ウェブサイトで購入された商品をお客様（またはお客様を代理する方）が受領した日から30日以内であれば、購入を撤回する権利を有します。 

9.2 お客様が購入を撤回する権利および返品する権利を行使する場合には、商品の特徴、品質および機能を評価するために必要な範囲で、包装を開封して商品を検査することができます。その場合、お客様は、商品を受け取った日から30日以内に当社に通知すれば、全額の返金を受けることができます。特徴、品質、機能を判断するために必要な範囲を超えてお客様が商品を取り扱った場合、当社は、返金額を減額することができます。この意味ついて詳しくは、第9.7条をご参照ください。 

返品送料 

9.3 返品送料は無料です。 

返品方法 

9.4 返品をご希望の場合には、正しい返品先を得るためにこちらから当社のカスタマービスにご連絡ください。返品先は、お客様のお住まいの場所や返品する商品によって異なります。当社のカスタマービスに連絡をとっていただくことにより、できるだけ早くかつ簡単に返品していただけます。 

9.5 購入を撤回する権利を行使するには当社のフォームをご利用いただけます。フォームはこちらからご利用ください。 

お客様への返金 

9.6 お客様が購入を撤回する権利および返品する権利を行使した場合において、商品の特徴、品質、機能を判断するために必要な範囲を超えて当該商品が使用されたときには、当社は、商品の価値の低下した分に相当する金額を差し引くことができます。この減額は、ご購入時における価値と比較し、返品時に商品が有する価値に応じて行われます。 

9.7 お客様が購入を撤回する権利および返品する権利を行使した場合、当社は、お客様がご購入を取り消したい旨または購入を撤回する権利を行使したい旨をお客様が表明した日から14日以内にお客様への返金をいたします。ただし、当社が返品された商品を受領するまで、または、お客様が当社へ返送したことを立証するまでは、当社は返金をしません。 

9.8 お客様への返金は、別段の合意がない限り、ご購入時にお客様が選択した支払方法と同じ支払方法を用いて行われます。ご購入時にお客様がどの支払方法を選択したかにより、当社の決済代行業者が返金を処理するのに数日追加でかかることがありますので、ご注意ください。 

10.1 ご購入品に不具合があった場合、お客様は、居住国で適用される消費者保護に関する強行法規に従って苦情を申し立てる権利を有します。 

10.2 苦情を申し立てるには、当社のサービスセンター（こちら）を通じて当社に連絡をとっていただくことをお勧めいたします。当社のサービスセンターはお客様の苦情の解決のお手伝いをいたします。商品に関する苦情は、可能な限り速やかに当社までご連絡ください。 

10.3 当社が商品を受領し、お客様の苦情が有効であることが立証された場合、当社は、適用される法律に従ってお客様への補償をいたします。 

11.1 スペアパーツと表示された製品は、以下の場合にのみ使用できます。(a) 純正のマーシャル製品、マーシャル製品と表示された製品、又はマーシャルにより提供された製品に対する使用であり、かつ (b) 商業目的、事業目的、又は転売目的を含まない個人的な使用のため。  

11.2 当社がお客様に提供するスペアパーツと表示された製品の設置又は交換につきましては、お客様は、設置又は交換に相応しい資格を有する、適切な専門家及び認定された電気工事従事者又はサービスエンジニアのサービスを利用しなければなりません。  

11.3 上記に反してスペアパーツを使用した場合、お客様が消費者保護法令に基づき請求する権利及びマーシャルが同法令に基づきお客様に交換品又は弁償金を提供する義務に影響します。 

12.1 配送された商品に欠陥がある場合、または配送が遅延した場合、当社は、当該欠陥や遅延の結果としてお客様が被った損害について、消費者保護に関する強行法規に従い責任を負います。当社は、お客様が損害を軽減するための合理的措置を講じた範囲でのみ、当該損害について賠償する責任を負います。したがって、合理的措置を講じることによってお客様が回避し得た損害については、当社は責任を負いません。 

12.2 当社の管理が及ばない不測の事態（パンデミック、火災、爆発、洪水、戦争行為、サボタージュ、暴動、事故、機械もしくは設備の故障、ストライキ、労働争議もしくは労働力不足、すべての政府措置、材料、設備もしくは輸送手段の確保不能、自然災害を含みますが、これらに限りません。）であって、当社が合理的に予測し得なかった事態（不可抗力）に起因する損害や遅延については、当社は賠償責任を負いません。ただし、お客様は、消費者保護に関する強行法規に従ってご購入を取り消す権利を常に有します。 

13.1 当社は、強行法規のもとで許される範囲で本購入規約を変更する権利を有しますが、ご購入の時点でお客様が承諾した本購入規約が、当該ご購入に常に適用されます。すべての変更が、本ウェブサイト上で、最新版の本購入規約において表示されます。 

13.2 本購入規約のいずれの規定が、管轄裁判所、当局、裁判外紛争解決機関により無効または執行不能とみなされた場合でも、当該規定の残りの部分および本購入規約の他のすべての規定は、依然として有効であり、適用される法律に従って完全に執行可能であるものとします。 

13.3 お客様は、お客様が通常居住する国において消費者のために存在する権利を常に行使することができます。すなわち、当社は、お客様の国で有効な消費者保護に関する強行法規を遵守します。当社には、本購入規約を通じてそれらの権利を排除または制限する意図はありません。 

14.1 本購入規約は、主として個人であるお客様に適用されます。お客様が法人を代表して購入をする場合、お客様は、当該法人を代表して本購入規約に同意するものとし、また、当該法人を代表して本購入規約を同意し、購入することができる権限を、確実に有するようにするものとします。 

14.2 お客様が法人の代表者として購入をする場合、本購入規約の条項のうち消費者を対象とする条項（購入を撤回する権利および返品期限を延長する権利など）は、適用されません。また、異なる支払条件が適用されることがあります。 

14.3 法人として行動するお客様に対しては、当社は、いかなる場合でも、 (i)間接損害、付随的損害、特別損害、派生的損害、懲罰的損害もしくは不法行為に基づく損害、(ii)生産損失、いかなる種類の利益、貯蓄もしくは収益の逸失（直接的、間接的、派生的を問わない）といった、いずれの事項についても賠償責任を負いません。さらに、マーシャルがすべての損害、損失、訴訟原因について負う責任の合計額は、いかなる場合でも、当該損害、損失、訴訟原因を生じさせた商品の対価としてお客様がマーシャルに支払った金額または支払うべき金額に相当する金額を超えないものとします。 

15.1 ご注文に関するご質問や苦情がある場合には、当社までご連絡ください。本購入規約の冒頭に記載されている連絡先を通じて当社に簡単にご連絡いただくことができます。 

15.2 本購入規約の解釈や適用に関する一切の紛争、争訟、請求は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとし、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。 

購入条件は2024年10月10日にMarshall Group ABによって制定されました。