購入規約

マーシャルが提供する保証は、適用される消費者法によって与えられる権利に取って代わるものではなく、それらの権利に付加されるものです。お客様は、保証に基づきサービスを求めるか、消費者として認められた権利に基づきサービスを求めるかを、選択する権利を有します。 

マーシャルは、アンプ、プリアンプ、FXペダルおよび スピーカーキャビネットエンクロージャーを対象として、消費者または一般ユーザーによるご購入の日から1年間に限定してメーカー保証を任意に提供します。また、マーシャルは、バルブおよびヒューズを対象として、消費者または一般ユーザーによるご購入の日から90日間のメーカー保証を提供します。メーカー保証の対象となる製品には、保証に関する条件の全文を記載した保証カードを添付します。製品の箱の中に保証カードが見当たらない場合には、カスタマーサービスまたは販売店までご連絡ください。保証カードをお渡しします。 

アンプ、プリアンプ、FXペダルおよび スピーカーキャビネットエンクロージャーを対象として、2年間の保証期間の延長を受けるためには、必ず90日以内に添付の登録カードにご記入ください。 

マーシャルは、marshall.comを通じて購入されたヘッドフォンおよびスピーカーを対象として、消費者またはエンドユーザーによるご購入の日から2年間に限定して世界中におけるメーカー保証を任意に提供します。 

この2年間の限定保証（以下「本保証」といいます。）は、ウェブサイト（[marshall.com]、以下「本ウェブサイト」といいます。）を通じて販売される各製品（以下「本製品」といいます。）に対して、Marshall Group AB（Centralplan 15, 111 20 Stockholm, Sweden、またはその承継人（以下「マーシャルグループ」といいます。）が任意に提供するメーカー保証です。 

本書における「お客様」とは、本ウェブサイトから製品を購入する消費者を指します。 

本保証は、消費者法が規定する権利に追加されるものであり、消費者法が規定する権利に代わるものではありません。消費者は、本保証に基づくサービスを請求するか、消費者としてのお客様に提供される権利に従って請求するかを選択する権利を有します。消費者法の詳細については、お近くの消費者団体にお問い合わせください。 

本保証の対象は以下のとおりです。 

マーシャルグループは、本ウェブサイトを通じてマーシャルグループから本製品を最初に購入した日から2年間、本製品に材料および製造上の欠陥がないことをここに保証します。ただし、本製品が、それぞれの製品に関してマーシャルグループから公表されたガイドライン（本製品の取扱説明書、技術仕様書等を含みます。）に従ってのみ使用され、本書に記載された制限に従うことを条件とします。

本保証は、お客様がご自身の使用のために購入された本製品にのみ適用され、転売のために購入された本製品には適用されません。  

以下のものは本保証の対象外となります。 

本保証は以下のいずれかの場合には適用されません。(a)本ウェブサイト以外のチャンネルで購入された製品。(b)本ウェブサイトを通じてマーシャルグループから最初に製品を購入した日から2年以上経過した後に発生した問題。 (c) バッテリーや保護コーティングなどの消耗部品。(d)外観上の損傷（すり傷、へこみ、プラスチックの破損を含みますが、これらに限定されません。）。(e)外的な原因（事故、乱用、誤用、液体との接触、火災を含みますが、これらに限定されません）による損傷。 (f)本製品に関してマーシャルグループから公表されたガイドライン（製品の取扱説明書、技術仕様書等を含みます。）に従わない本製品の操作または使用による損傷。(g)改造された本製品、(h)通常の消耗やその他経年劣化による欠陥。(i)盗難された本製品、またはマーシャルグループが盗難されたと信じるに足る理由がある本製品。

本製品の修理は、マーシャルグループまたはマーシャルグループが指定する認定サービスセンター（以下「マーシャルグループ ASC」といいます。）のみが行うことができることにご留意ください。マーシャルグループASC以外の者によって修理が行われた場合、または修理が試みられた場合、本保証による保証は無効となります。 

また、本保証は、本製品以外のハードウェア製品には適用されません。ソフトウェアがある場合、ソフトウェアの使用に関するお客様の権利および義務の詳細については、該当するライセンス契約を参照してください。 

マーシャルグループは、本保証が適用されない場合の補償、請求および損害について責任を負いません。責任の制限に関しては、以下をご参照ください。 

保証を請求した場合はどうなりますか？ 

お客様が本保証に基づく有効な請求を申し立てた場合、マーシャルグループはその選択により、以下のいずれかの対応を行います。 

(a)新しい部品、または、性能および信頼性において新品と同等である中古の部品を使用してお客様の本製品を修理します。(b)本製品と少なくとも機能的に同等な製品であって、新品の部品、および／または、性能および信頼性において新品と同等である中古の部品で構成された製品とお客様の本製品を交換します。 (c)お客様の本製品の返品と引き換えにお客様の購入代金を返金します。 

本製品またはその一部が交換された場合、または返金が行われた場合、交換用の品はお客様の所有物となり、交換または返金の対象となった品はマーシャルグループの所有物となります。修理または交換の対象となった本製品は、元の本製品について残存する本保証の期間について当該本製品に取って代わるか、交換または修理の日から 90 日間の保証期間を提供するか、いずれかお客様にとってより長い保証期間が適用されます。 

データとバックアップコピーの保存機能を有する本製品 

以下に定める内容は、データを保存する機能を有する本製品に関連するものです。 

本製品に保存されているコンテンツ（ソフトウェアプログラム、データおよびその他の情報など）を保護するため、また操作上の不具合の可能性に備えるため、お客様には、本製品の記録媒体に含まれる情報のバックアップコピーを定期的に作成することをお勧めします。 

本保証によるサービス中に記録媒体が消去、交換および／または再フォーマットされる場合があるため、本保証によるサービスを受けるために本製品を提出する前に、本製品の記録媒体に含まれる情報のバックアップコピーを作成することをお勧めします。さらに、すべての個人情報を削除するようお願いすると共に、本製品がマーシャルグループまたはマーシャルグループ ASC に配送または送付される場合は、本製品への十分かつ自由で安全なアクセスを提供するために、すべてのシステムキーまたはパスワードをマーシャルグループ ASC に提供するようお願いします。 

本保証によるサービスが終了した後、本製品（または交換用の製品）は初期の設定で、該当するアップデートの対象となる状態でお客様に返却されます。マーシャルグループは、本保証によるサービスの一環として、本製品が以前のバージョンのシステムソフトウェアに戻ることを防ぐため、システムソフトウェアのアップデートをインストールする場合があります。本製品にインストールされたサードパーティアプリケーションは、システムソフトウェアのアップデートの結果、本製品と互換性がない、または動作しない場合があり、マーシャルグループまたはマーシャルグループASCはソフトウェアプログラム、データおよび情報の復元または再インストールについて責任を負いません。 

お客様が本製品の所有者でない場合、本保証によるサービスを依頼する前に所有者の承認を得る必要があります。   

 本保証によるサービス 

本保証によるサービスに関する情報については、ウェブサイトに記載されている電子メールアドレスにてマーシャルグループまでご連絡ください。 

お客様がインターネットにアクセスできない場合、または、マーシャルグループにご連絡いただき、受領した指示に従っても本製品が正常に機能しない場合は、他の通信手段でマーシャルグループにご連絡いただくか、最寄りのマーシャルグループ ASC（マーシャルグループは、そのようなマーシャルグループ ASC の所在地に関する情報を提供する場合があります） にご連絡ください。 

本保証によるサービスを受ける前に、購入証明の詳細の提示、本製品の潜在的な問題を診断するための情報の提供、そして、保証サービスを受けるための手続や指示（後述の郵送サービスを受ける際の製品の梱包や発送に関する指示に従うなど）を求められる場合があります。 

マーシャルグループは、個々の状況に応じて、以下の選択肢の一つまたは複数を通じて本保証によるサービスを提供します。 

持ち込みサービス：マーシャルグルー プは、お客様に対し、お客様の本製品をマーシャルグループ ASC にご返却いただくようお願いする場合があります。本保証によるサービスが終了した後、お客様は通知を行った上でマーシャルグループ ASC から本製品をお引き取りいただくか、または、本製品を直接お客様にお送りすることが可能です。 

郵送サービス：マーシャルグループが郵送サービスによりサービスを提供することを選択した場合、マーシャルグループ ASC にお客様の本製品を発送いただくことができるように、マーシャルグループはお客様に元払いの送り状をお送りします。梱包材はお客様ご自身でご用意いただく必要があり、本製品の梱包は、該当する運送会社が定める仕様を満たす必要があることにご留意ください。本保証によるサービスが終了した後、本製品をお客様にお送りします。 

自己修理（以下「DIY」といいます。）サービス：DIYサービスでは、マーシャルグループは、交換用の製品、部品または付属品を、交換のための指示書と共に、お客様に提供します。DIY サービスのため、マーシャルグループは、交換の対象となった製品、部品または付属品の返却をお願いすることがあります。そのため、マーシャルグループは、そのような返却の担保として、交換用の製品、部品または付属品の価格に相当する金額について、クレジットカードの承認をお願いすることがあります。お客様がそのお願いに応じてくださり、交換用の製品、部品または付属品をご返却いただいた場合、マーシャルグループはクレジットカードの承認を取り消します。お客様がそのお願いに応じていただけない場合、マーシャルグループはお客様のクレジットカードに承認された金額を請求する権利を留保します。ただし、マーシャルグループは、DIYサービスに関連してお客様が支出したいかなる費用（人件費を含みます。）についても責任を負いません。 

本製品を購入された国ではない国でサービスを依頼する場合、サービスの選択肢が制限される場合があります。その国で本製品のサービスが受けられない場合、お客様はマーシャルグループにご連絡いただき、サービスに関連する情報、および、サービスが提供される前に適用される可能性のある配送および取扱のための追加料金に関連する情報を受け取ることができます。お客様は購入国ではない国でサービスを依頼することができますが、その場合、お客様が、すべての関税、付加価値税およびその他の関連する税金および料金、ならびに、適用されるすべての輸出入に関する法令を遵守する責任を負うものとします。 

 責任の制限 

A) 完全合意： 

消費者法の強制法規に基づきお客様が有する権利を除き、本保証に記載されていないすべての保証、条件およびその他の規定は、本保証から除外されます。その結果、本保証はお客様の唯一の保証となり、明示または黙示を問わず、その他の全ての補償または条件（商品性または特定目的への適合性に関する黙示の保証または条件を含みますが、これらに限定されません。）に取って代わるものとします。 

国によっては、保証に関する制限、または保証、条件および／もしくは黙示的条件の存続期間に関する制限を認めていない場合があります。その場合、かかる保証は、法律で要求される範囲および期間においてのみ適用され、当該法律に基づいて適用がある場合には、その保証期間に限定されます。  

B) データに関する免責事項 

マーシャルグループは、本製品に保存された情報および／またはデータの損傷および／またはそのおそれなくして、本保証に基づき本製品を修理または交換できることを保証、表明または約束するものではありません。 

C)責任の制限 

いかなる場合においても、マーシャルグループは以下のいずれの責任を負わないものとします。 

- 本製品の材料および製造上の欠陥に関連する損失または損害。 

- マーシャルグループによる本保証の違反に起因しない損失。 

- お客様が本製品を購入した時点において、マーシャルグループが本保証に違反した結果として合理的に予測可能でなかった損失または損害。 

- お客様の事業に関する損失、利益の損失、データの損失、または機会の損失。 

本保証の責任制限は、(i) 死亡または人身傷害、(ii) 詐欺または不正な不実表示、 または、(ii) 法律問題として制限または除外できないその他の責任には適用されないものとします。 

プライバシー 

本保証に基づくサービスを受ける場合、お客様は、マーシャルグループおよびマーシャルグループ ASC が、お客様の本保証に基づくサービスに関する情報、および、お客様の連絡先情報（氏名、電話番号、住所、電子メールアドレスを含みます。）を保存、利用および処理することを承認するものとします。マーシャルグループおよびマーシャルグループASCは、本保証に基づくサービスを実施するためにこの情報を利用する場合があります。マーシャルグループおよびマーシャルグループASCは、本保証によるサービスに対するお客様の満足度についてお尋ねしたり、製品のリコールや安全上の問題についてお知らせするために、お客様にご連絡することがあります。これらの目的を達成するため、お客様はマーシャルグループおよびマーシャルグループASCが、マーシャルグループが事業を行う国（これらの国はお客様の国に比べて個人データ保護に関する法的要件が厳格でない場合があります）にお客様の情報を転送し、マーシャルグループが必要とするサービスを提供するためにマーシャルグループに代わって行動する団体に提供することを承認するものとします。 

マーシャルグループがどのように個人データを処理しているかについて情報を希望される場合、または、個人データの訂正または削除が必要な場合は、本書に記載されている住所宛にマーシャルグループまでご連絡ください。   

マーシャルグループは、欧州議会および欧州理事会が定めたデータ保護指令95/46/ECが国内法化されたところに従って、または、EC域外の国の場合では個人情報の取り扱いに関して適用のある法律に従って、顧客情報を保持および利用します。 

一般条項 

本保証に定める条項のいずれかが違法または執行不能であると判断された場合、その条項は本保証から切り離されるものとし、残りの条項の合法性または執行可能性は影響を受けないものとします。 

本保証は、本製品が最初に購入された国の法律に準拠し、それに基づいて解釈されます。いかなる第三者（マーシャルグループASCまたはその従業員を含みます。）も、本保証の変更、延長または追加を行う権限を有しません。 

マーシャルグループにご連絡いただく場合、お客様のいらっしゃる場所によっては料金がかかる場合があります。詳しくはご利用の通信事業者にお問い合わせください。 

本保証の最終更新日は2024年8月8日であり、当該日以降に購入されたものに適用されます。