FAQ

通常、ご注文された商品は当日または1～2営業日以内に発送いたします。お届けにかかる日数は、お住まいの地域や選択された配送方法によって異なる場合がございます。

また、お届け予定日と利用可能なオプションは、商品ページに記載されています。配送方法には、お住まいの地域の状況に応じて、宅配便または最寄りのサービス拠点でのお受け取りが含まれます。

荷物の追跡番号は、製品出荷のお知らせメールに記載されています。

お客さまのご注文が誤ってキャンセルされた場合は、心よりお詫び申し上げます。一般的なキャンセルの理由は以下の通りです：

できるだけ迅速にご注文を処理し、出荷することを目指しております。ご注文がまだ発送プロセスに移行していない場合はキャンセルを承ります。

キャンセルをご希望の場合は、チャットでご連絡ください。迅速な出荷に努めているため、すでに配送業者に引き渡されているご注文についてはキャンセルの変更を承ることができない場合があります。

もしキャンセルが間に合わなかった場合は、商品を返品することができますのでご安心ください。

注文に不備がある

ご注文の複数の商品が別々に届く場合があります。万が一商品が不足していた場合は、お手数ですが当社までお問い合わせください。

注文した商品が間違っている、または破損している

ご注文に何か不備があった場合でもご安心ください。以下の手順に従ってください。：

再びマーシャルでのお買い物をお楽しみいただけるよう、誠心誠意お手伝いさせていただきます。