구매 약관

Marshall이 제공하는 모든 보증은 해당 소비자 법률에 규정된 권리에 추가되는 것이지, 대신하는 것이 아닙니다. 귀하는 보증에 따른 서비스를 청구할 지, 아니면 소비자로서 귀하에게 제공된 권리에 따라 서비스를 청구할지 여부를 선택할 수 있는 권리를 가집니다. 

Marshall은 소비자 또는 최종 사용자 고객의 구매일로부터, 앰프(amps), 프리-앰프(pre-amps), FX 페달(FX pedals) 및 스피커 캐비닛 인클로저(speaker cabinet enclosures) 에 대해서는 자발적인 1년 제한적 제조사 보증을 제공하고, 밸브(valves) 및 퓨즈(fuses)에 대해서는 90일 보증을 제공합니다. 보증 대상 제품에는 전체 보증 조건을 설명하는 보증서가 동봉되어 있습니다. 만일 상자 안에서 보증서를 찾을 수 없는 경우, [고객 서비스] 또는 귀하가 구매한 판매점에 연락하시면 보증서를 귀하에게 제공해 드리게 될 것입니다. 

앰프(amps), 프리-앰프(pre-amps), FX 페달(FX pedals) 및 스피커 캐비닛 인클로저(speaker cabinet enclosures)에 대하여 2년으로 보증 기간을 연장하려면 90일 이내에 첨부된 등록 카드를 반드시 작성해 주시기 바랍니다. 

Marshall은 소비자 또는 최종 사용자 고객이 marshall.com을 통하여 구매한 헤드폰 및 스피커에 대하여 구매일로부터 자발적인 2년 제한적 글로벌 제조사 보증을 제공합니다. 

위 2년 제한적 보증(이하 “보증”)은 Centralplan 15, 111 20 Stockholm, Sweden 소재 Marshall Group AB 또는 그의 승계 회사(이하 “Marshall Group”)가 웹사이트 [marshall.com] (이하 “웹사이트”)를 통하여 판매된 각 제품(이하 “제품”)에 대하여 자발적으로 제공하는 제조사 보증입니다. 

여기에서  “귀하” 또는 “귀하의”로 지칭할 때는, 웹사이트에서 제품을 구매하는 소비자를 의미합니다. 

보증은 소비자 보호 법률에 의하여 제공되는 권리에 추가되는 것이지 대신하는 것이 아니고, 소비자는 보증에 따라 서비스를 청구할지 또는 소비자로서 귀하에게 제공되는 권리에 따라 서비스를 청구할지 여부를 선택할 수 있는 권리를 가집니다. 소비자 보호 법률에 대한 자세한 내용은 해당 지역 소비자 보호 기관에 문의하시기 바랍니다. 

아래 사항에 대하여 보증이 적용됩니다. 

Marshall Group은 웹사이트를 통하여 Marshall Group으로부터 최초 구매한 날로부터 2년 동안, 제품에 관하여 자재 및 제작 기술에 결함이 없음을 보증하지만, 제품은 제품의 사용자 설명서, 기술 사양 등을 포함하여 Marshall Group이 각각의 제품에 관하여 공표한 가이드라인에 따라서만 사용해야 하고, 이 문서에 기재된 제한의 적용을 받습니다. 

보증은 재판매 목적이 아니라 귀하 자신의 사용을 위하여 구매한 제품에만 적용됩니다. 

아래 사항에 대해서는 보증이 적용되지 않습니다. 

보증은 다음 사항에 대하여 적용되지 않습니다: (a) 웹사이트가 아닌 다른 판매 채널을 통하여 구매한 제품; (b) 웹사이트를 통하여 Marshall Group에서 제품을 최초 구매한 날로부터 2년 넘게  경과하여 발생한 문제점; (c) 배터리 또는 보호 코팅과 같은 소모성 부품; (d) 긁힘, 찌그러짐, 플라스틱 파손을 포함하되 이에 한정되지 않는 외관 상의 손상; (e) 사고, 남용, 오용, 액체 접촉, 화재를 포함하되 이에 한정되지 않는 외부 요인으로 인한 손상; (f) 제품의 사용자 설명서, 기술 사양 등을 포함하여 Marshall Group이 제품에 대해 공표한 가이드라인을 따르지 않은 제품의 작동 또는 사용으로 인해 발생한 손상(유의 사항: 귀하는 제품의 사용자 설명서에 명시적으로 설명된 것과 다른 방식으로 제품을 열거나 분해할 수 없습니다); (g) 개조된 제품; (h) 정상적인 마모나 기타 정상적인 노후화로 인해 발생한 결함; 또는 (i) 도난당한 제품 또는 Marshall Group이 해당 제품이 도난당했다고 믿을 만한 이유가 있는 경우. 

Marshall Group 또는 Marshall Group이 지정한 공인 서비스 센터(이하, “Marshall Group ASC”)만이 제품에 대한 서비스를 수행할 수 있음을 유의하시기 바랍니다. Marshall Group ASC가 아닌 다른 곳에서 수리를 수행했거나 시도한 경우에는 보증 적용이 무효로 됩니다. 

또한, 보증은 제품 외의 하드웨어 제품에는 적용되지 않습니다. 소프트웨어의 경우(만일 있다면), 소프트웨어 사용과 관련된 귀하의 권리와 의무에 대한 자세한 내용은 관련 라이선스 계약을 참조하시기 바랍니다. 

Marshall Group은 보증이 적용되지 않는 경우에, 반환, 청구 및 손해배상에 대하여 책임을 지지 않습니다. 책임의 한정에 대해서는 아래 내용을 참조하시기 바랍니다. 

수리 서비스

보증 기간 이후 Marshall 제품에 수리가 필요한 경우, 공인 서비스 파트너가 Marshall 정품 부품을 사용하여 유료 수리 서비스를 제공합니다. 수리 서비스는 시장마다 다를 수 있습니다.

보증 청구을 하게 되면 어떻게 되나요? 

귀하가 보증 조항에 따라 유효한 청구를 제출하는 경우, Marshall Group은 그의 선택에 따라: 

(a) 새 부품 및/또는 성능 및 신뢰성 면에서 새 부품과 동등한 정도의 종전에 사용한 부품을 사용하여 귀하의 제품을 수리, (b) 적어도 기능적으로 제품과 동일하고 새 부품 및/또는 성능 및 신뢰성측면에서 새 부품과 동등한 정도의 종전에 사용한 부품으로 구성된 제품으로 귀하의 제품을 교환, 또는 (c) 귀하의 제품 반환의 대가로 귀하의 구매 가격을 환불. 

제품 또는 그 일부가 교환되거나 환불된 경우, 교환품은 귀하의 자산이 되고, 교환되거나 환불된 품목은 Marshall Group의 자산이 됩니다. 수리 또는 교환된 제품은 남은 보증 기간과 관련하여 원래 제품을 대체하거나 교체 또는 수리일로부터 90일 동안 보증을 제공하는 것 중 더 긴 보증 기간을 귀하에게 제공합니다. 

데이터 및 백업 복사본을 저장할 수 있는 용량을 갖춘 제품 

아래에 기재된 내용은 데이터 저장 용량이 있는 제품과 관련이 있습니다. 

소프트웨어 프로그램, 데이터, 그 밖의 정보 등 제품에 저장된 콘텐츠를 보호하고 발생할 수 있는 작동 오류에 대한 예방 조치로 제품의 저장 매체에 포함된 정보를 정기적으로 백업 복사하시기 바랍니다. 

보증 서비스를 받기 위해 귀하의 제품을 제출하기 전에 귀하 제품의 저장 매체에 포함된 정보의 백업 복사본을 만드시기 바랍니다. 해당 저장 매체는 보증 서비스를 받는 동안 삭제, 교체 및/또는 재포맷될 수 있습니다. 또한 모든 개인정보를 삭제하고, 제품이 Marshall Group 또는 Marshall Group ASC로 배송되거나 운송되는 경우 귀하의 제품에 대하여 충분하고 무상의 안전한 액세스를 제공하기 위해 모든 시스템 키 또는 비밀번호를 제공하도록 요청합니다. 

보증 서비스 후에는 귀하의 제품(또는 교환품)이 원래 구성과 해당 업데이트가 적용된 상태로 귀하에게 반환됩니다. Marshall Group은 제품이 이전 버전의 시스템 소프트웨어로 되돌아가는 것을 방지하는 보증 서비스의 일부로 시스템 소프트웨어 업데이트를 설치할 수 있습니다. 제품에 설치된 제3자 애플리케이션은 시스템 소프트웨어 업데이트로 인해 제품과 호환되지 않거나 작동하지 않을 수 있으며 Marshall Group 또는 Marshall Group ASC는 소프트웨어 프로그램, 데이터 및 정보의 복구 또는 재설치에 대하여 책임을 지지 않습니다. 

귀하가 제품의 소유자가 아닌 경우, 귀하는 보증 서비스를 요청하기 전에 소유자로부터 승인을 받아야 합니다. 

 보증 서비스 

보증 서비스와 관련된 정보가 필요하면, 웹사이트에 기재된 주소로 이메일을 보내셔 Marshall Group에 연락하시기 바랍니다. 

인터넷에 액세스할 수 없거나 Marshall Group에 연락하여 받은 지시사항을 따른 후에도 제품이 여전히 제대로 작동하지 않는 경우, 다른 통신 수단을 통하여 Marshall Group에 문의하거나 현지 Marshall Group ASC에 문의하시고(Marshall Group은 그러한 Marshall Group ASC의 위치에 관한 정보를 제공할 수 있음), 귀하는 귀하의 제품에 서비스가 필요한지 여부를 결정하는 데 도움을 받고 Marshall Group이 제공하는 아래에 명시된 보증 서비스 옵션에 대한 정보를 받게 됩니다. 

보증 서비스를 받기 전에 귀하는 구매 내역의 증빙자료를 제시하고, 귀하 제품의 잠재적인 문제를 진단하기 위한 정보를 제공하며, 아래 설명된 대로 우편 발송 서비스를 받을 때 제품 포장 및 배송 지침을 따르는 등 보증 서비스를 받기 위한 절차 및 지침을 따르도록 요청받을 수 있습니다. 

Marshall Group은 개별적인 상황에 따라 선택적으로 다음 옵션 중 하나 이상을 통하여 보증 서비스를 제공합니다: 

반입(직접방문) 방식 서비스.  Marshall Group은 귀하에게 귀하의 제품을 Marshall Group ASC로 반품하도록 요청할 수 있습니다. 보증 서비스 후, 귀하는 통지를 받은 후 Marshall Group ASC에서 제품을 회수하거나 제품이 귀하에게 직접 발송될 수 있습니다. 

우편 발송 방식 서비스. Marshall Group이 우편 발송 서비스를 통해 서비스를 제공하기로 선택한 경우, Marshall Group은 귀하가 Marshall Group ASC로 제품을 발송할 수 있도록 선불 운송장을 귀하에게 보내드립니다. 포장재는 귀하가 직접 준비해야 하고, 제품 포장은 관련 배송업체가 정한 사양을 충족해야 한다는 점을 유의하시기 바랍니다. 보증 서비스 후, 제품이 귀하에게 발송됩니다. 

직접 수리 방식 (이하, "DIY") 서비스. DIY 서비스를 통하여, Marshall Group은 교체를 위한 지시사항과 함께 교체 제품, 부품 또는 액세서리를 제공합니다. DIY 서비스의 경우 Marshall Group은 교체된 제품, 부품 또는 액세서리의 반품을 요구할 수 있으므로 Marshall Group은 이에 대한 담보로 교체 제품, 부품 또는 액세서리의 가격에 해당하는 금액의 신용카드 승인을 요구할 수 있습니다. 귀하가 반품 요청에 따라 교체된 제품, 부품 또는 액세서리를 반품하는 경우, Marshall Group은 신용카드 승인을 취소합니다. 만일 귀하가 요청을 따르지 않을 경우, Marshall Group은 승인된 금액을 귀하의 신용카드로 청구할 권리를 보유합니다. 참고: Marshall Group은 DIY 서비스와 관련하여 발생하는 인건비를 포함한 모든 비용에 대해 책임을 지지 않습니다. 

제품 구매 국가가 아닌 국가에서 서비스를 요청할 경우 서비스 옵션이 제한될 수 있습니다. 해당 국가에서 제품 서비스를 이용할 수 없는 경우, 귀하는 Marshall Group에 문의하여 서비스 및 서비스 제공 전에 적용될 수 있는 배송 및 처리에 대한 추가 비용에 관한 정보를 받을 수 있습니다. 귀하는 구매 국가가 아닌 국가에서 서비스를 요청할 수 있고, 그러한 경우 모든 관세, 부가가치세 및 기타 관련 세금 및 요금에 대한 책임은 귀하에게 있으며 모든 수출입 법률 및 적용 규정을 준수해야 합니다. 

 책임의 한정 

A) 전체 계약: 

귀하에게 부여된 강행법규인 소비자 보호 법률의 권리 외에 보증에 명시되지 않은 모든 보증, 조건 및 기타 조건은 보증에서 제외됩니다. 결과적으로, 이 보증은 귀하의 유일한 보증이며, 특정 목적에 대한 상품성 또는 적합성에 대한 묵시적인 보증 또는 조건을 포함하되 이에 국한되지 않고 명시적이거나 묵시적인 다른 모든 보증 또는 조건을 대체합니다. 

일부 국가에서는 보증에 대한 제한이나 보증, 조건 및/또는 묵시적인 조건이 지속될 수 있는 기간에 대한 제한을 허용하지 않습니다. 이 경우 해당 보증은 법률에서 요구하는 범위와 기간 동안만 적용되며 보증 기간은 그러한 법률(해당하는 경우)의 보증 기간으로 제한됩니다. 

B) 데이터에 관한 면책 조항: 

Marshall Group은 제품에 저장된 정보 및/또는 데이터에 대한 위험 및/또는 손실 없이 보증에 따라 제품을 수리 또는 교체할 수 있음을 보증, 진술 또는 약속하지 않습니다. 

C) 책임의 한정: 어떠한 경우에는 Marshall Group은 아래 사항에 대하여 책임을 지지 아니합니다 

- 제품의 자재 및 제작 기술 상의 결함으로 인한 손실 또는 손해; 

- Marshall Group의 보증 위반으로 인하지 않은 손실; 

- 제품 구매 당시 Marshall Group이 보증을 위반함으로 인한 합리적으로 예측 가능한 결과가 아니었던 모든 손실 또는 손해; or 

- 귀하의 사업과 관련된 손실, 이익 손실, 데이터 손실 또는 기회 손실. 

보증의 책임 제한은 (i) 사망 또는 신체적 부상; (ii) 사기 또는 허위 진술; 또는 (ii) 법적으로 제한되거나 배제될 수 없는 기타 책임에 대해서는 적용되지 않습니다. 개인정보 만일 귀하가 이 보증에 따라 서비스를 받는 경우, 귀하는 (개인정보 처리자인) Marshall Group 및 Marshall Group ASC가 귀하의 보증 서비스에 대한 정보와 성명, 전화번호, 주소 및 이메일 주소를 포함한 연락처 정보를 보관, 이용 및 처리할 수 있는 권한을 부여합니다. . Marshall Group 및 Marshall Group ASC는 이 보증에 따라 서비스를 수행하기 위해 이 정보를 사용할 수 있습니다. Marshall Group 및 Marshall Group ASC는 보증 서비스에 대한 만족도를 문의하거나 제품 리콜 또는 안전 문제에 대해 알리기 위해 귀하에게 연락할 수 있습니다. 이러한 목적을 달성하기 위해 귀하는 Marshall Group 및 Marshall Group ASC가 귀하의 정보를 Marshall Group이 사업을 운영하는 국가(귀하의 국가처럼 개인정보 보호에 대한 엄격한 법적 규제가 없을 수도 있는 국가)로 전송하고 Marshall Group이 요구하는 서비스 제공을 위하여 Marshall Group을 대신하여 수행하는 회사에 제공할 수 있도록 권한을 부여합니다. Marshall Group이 귀하의 개인정보를 처리하는 방법에 대한 정보를 원하거나 개인정보를 수정 또는 삭제하기를 원하는 경우 이 문서에 명시된 주소로 Marshall Group에 문의하시기 바랍니다. Marshall Group은 유럽 의회 및 이사회가 국가 법률로 시행하는 데이터 보호 지침 95/46/EC에 따라, 또는 EC 외부의 경우 개인 정보 처리와 관련된 해당 법률에 따라 고객 정보를 유지하고 사용합니다. 일반 사항 이 보증에 명시된 조건 중 하나라도 부적법하거나 실행할 수 없다고 판단되는 경우, 이는 보증에서 제외되며 나머지 조건의 적법성 또는 실행 가능성에는 영향을 받지 않습니다. 보증은 제품을 원래 구매한 국가의 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. Marshall Group ASC 또는 그 직원을 포함한 어떠한 제3자도 보증을 수정, 연장 또는 추가할 권한이 없습니다. Marshall Group에 문의할 경우 귀하의 위치에 따라 요금이 부과될 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 통신 네트워크 사업자에게 문의하세요.  

본 보증 정책은 2024년 8월 8일에 업데이트되었고, 그 이후 구매한 경우에 적용됩니다.